檢定機制

社區銀行分行營運模範建立，面對大型金控與外商銀行的強力競爭，規模較小型的銀行，唯有走出自己的特色，跟人家不一樣，才能創造更大的利基，故建置以顧客為導向之績效文化專案。

快速成長的跨國企業，規模與業績不斷成長，人都在前線打仗，但服務與制度跟不上，而組織內部成員有資歷較多的資深同仁，忠誠度高但漸漸失去動力，固守慣有的作法；而新進人員則因無法適應組織的變動，而流動率不斷提高