文筱蓮 顧問 Lily Wen

文筱蓮 顧問 Lily Wen

文筱蓮 顧問 Lily Wen

傳我所信,樂於分享」是文筱蓮顧問在企業教育訓練及顧問輔導上所秉持的理念。

從事服務管理至今已有二十餘年的經驗,所輔導的金融機構二年內,年度盈餘由負數轉為正數,並成長四倍,看到實質的績效成長。

同時舉凡顧客服務、流程改善、員工訓練與發展、企業文化建立等皆為其擅長領域。並以其豐富的顧客服務與教育訓練經驗,活潑生動的授課風格,不但在業界頗獲好評,更是多家大型企業與科技產業指名之顧問與講師,曾榮獲亞太教育訓練十大傑出講師,並連續四年蟬聯台積電最受歡迎講師之一。


專長領域

  • 顧客服務
  • 服務管理
  • 服務行銷
  • 流程改善
  • 團隊激勵
  • 團隊教練
  • 領導教練
  • 員工發展
  • 企業文化
  • 專業簡報

專業產業

  • 電信業
  • 銀行業
  • 房仲業
  • 汽車業
  • 百貨業
  • 零售業
  • 科技研發產業
  • 美容服務產業

服務企業

專案顧問

僅列出協助顧客執行顧問案一年以上之客戶

  • 台灣高鐵
  • 中華電信
  • 信義房屋
  • 華泰商業銀行
  • 曼都集團
  • 特力和樂集團
  • 夢時代購物中心
  • 台灣安麗
  • 中國工商銀行
  • VOLVO汽車
  • TOYOTA汽車

訓練顧問

僅列出授課超過100小時客戶

  • 臺灣積體電路
  • 富邦金控
  • 花旗銀行
  • 渣打銀行
  • 星展銀行
  • 台新銀行
  • 元大銀行
  • 國泰世華銀行
  • 中國工商銀行
  • 招商銀行
  • 台北101購物中心
  • 賓士汽車
  • Audi汽車
  • VOLVO汽車
  • 馬自達汽車
  • TOYOTA汽車

學歷

  • 台大 EMBA102級
  • 美國克里芙蘭州立大學MBA
  • 東吳大學經濟系

工作經歷

  • 智聖管理顧問(股) 總經理
  • 卓維企管 顧問
  • 惠普國際 顧問
  • 太毅國際 顧問
  • 中國信託學習暨發展部經理
  • 台新銀行顧客服務  專案經理