社區銀行分行營運模範建立社區銀行分行營運模範建立,面對大型金控與外商銀行的強力競爭,規模較小型的銀行,唯有走出自己的特色,跟人家不一樣,才能創造更大的利基,故建置以顧客為導向之績效文化專案。 成功案例 Establishing Operational Models for Community Bank Branches 背景緣由: 面對大型金控與外商銀行的強力競爭,規模較小型的銀行,唯有走出自己的特色,跟人家不一樣,才能創造更大的利基,故建置以顧客為導向之績效文化專案。 成功的解決方案與個案特色: 針對銀行設計符合組織現況之模組並推動執行 三階段導入並技術移轉典範分行模組,訂定營運策略與檢定機制 專案成效: 營運績效倍數成長 員工滿意度異軍突起,明顯高於往年 標籤# 服務改造# 服務轉型# 檢定機制# 營運策略# 顧客為導向 上一 文章 零售業大中華區服務整合 下一 文章 食品業門市服務督導與改善